Teori dan Konsep Perdagangan Elektronik

Pertemuan 1 — E-Commerce — Program Bisnis Digital

E-Commerce Pertemuan 1 / 14 CPL: Analisis & Inovasi E-Commerce

Agenda Pertemuan

Teori

Definisi & karakteristik e-commerce
Evolusi perdagangan: konvensional → digital
Kerangka teori pendukung (TAM, diffusion of innovation)
Model bisnis e-commerce: B2C, B2B, C2C, G2C

Praktik & Konteks

Ekosistem digital Indonesia
Dampak globalisasi terhadap pasar lokal
Studi kasus: Tokopedia, Gojek, BCA Mobile
Diskusi & tugas mandiri

Tujuan Pembelajaran

Mendefinisikan e-commerce secara tepat dan membedakannya dari e-business

Mengidentifikasi karakteristik unik transaksi elektronik dibanding transaksi konvensional

Menganalisis model bisnis e-commerce dan dampak globalisasi digital terhadap ekosistem Indonesia

Topik 1

Definisi & Karakteristik E-Commerce

Definisi E-Commerce

E-Commerce adalah proses pembelian, penjualan, atau pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan komputer, terutama internet (Turban et al., 2018).

E-Commerce

Transaksi jual-beli online
Fokus pada pertukaran nilai komersial
Contoh: Tokopedia, Shopee, Lazada

E-Business (lebih luas)

Seluruh proses bisnis via internet
Termasuk operasi internal, SCM, CRM
Contoh: sistem ERP berbasis cloud perusahaan

Karakteristik Unik E-Commerce

Karakteristik	Perdagangan Konvensional	E-Commerce
Jangkauan pasar	Lokal / regional	Global, 24/7
Biaya transaksi	Tinggi (sewa toko, SDM)	Relatif rendah (platform digital)
Informasi produk	Terbatas di toko	Kaya, multimedia, user-generated
Personalisasi	Sulit diskalakan	Algoritma rekomendasi otomatis
Kecepatan transaksi	Jam kerja toko	Real-time, instan
Bukti transaksi	Nota fisik	Digital, tersimpan otomatis

Landasan Teori Penerimaan E-Commerce

Technology Acceptance Model (TAM) — Davis, 1989

Perceived Usefulness: seberapa berguna teknologi bagi pengguna
Perceived Ease of Use: seberapa mudah digunakan
Keduanya mempengaruhi niat dan perilaku adopsi

Diffusion of Innovation — Rogers, 1962

Innovators → Early Adopters → Early Majority → Late Majority → Laggards
E-commerce Indonesia: ~75% populasi internet masuk Early–Late Majority
Kunci difusi: observability, trialability, relative advantage

Topik 2

Model Bisnis E-Commerce: Tradisional vs Digital

Klasifikasi Model Bisnis E-Commerce

Model	Deskripsi	Contoh Indonesia
B2C	Bisnis ke Konsumen Akhir	Tokopedia, Zalora, Blibli
B2B	Bisnis ke Bisnis	Ralali, Mbiz, Waresix
C2C	Konsumen ke Konsumen	OLX, Facebook Marketplace, Shopee secondhand
G2C	Pemerintah ke Warga	OSS RBA, e-Samsat, PeduliLindungi
C2B	Konsumen ke Bisnis	Freelancer.co.id, Sribu
D2C	Produsen Langsung ke Konsumen	Erigo, Buttonscarves (website resmi)

Evolusi Model Bisnis: Konvensional ke Digital

Model Konvensional (Brick & Mortar)

Toko fisik, gudang, kasir
Biaya tetap tinggi: sewa, listrik, SDM
Jangkauan geografis terbatas
Jam operasi terbatas
Contoh: Toko kelontong, Pasar Johar Semarang

Model Hybrid & Pure Digital

Click & Mortar: toko fisik + online (Indomaret Point)
Pure Play: hanya online, tanpa toko fisik (Shopee)
Biaya variabel lebih fleksibel
Scalable tanpa batas geografis

Tren 2020–2024: Pandemi COVID-19 mempercepat adopsi e-commerce Indonesia ~3–5 tahun lebih cepat dari proyeksi awal (estimasi berdasarkan laporan Google-Temasek-Bain).

Komponen Inti Model Bisnis E-Commerce

Value Proposition

Apa nilai yang ditawarkan?
Kemudahan, harga, kecepatan, pilihan
Contoh: "Belanja di mana saja, kapan saja"

Revenue Model

Komisi transaksi (marketplace fee)
Subscription/langganan
Iklan & data analytics
Freemium ke premium

Market Opportunity

Segmen pasar yang dituju
Total Addressable Market (TAM)
Niche vs. mass market

Topik 3

Ekosistem Digital & Dampak Globalisasi

Ekosistem Digital Indonesia

Snapshot 2024 (estimasi):
~215 juta pengguna internet — penetrasi ~77%
~167 juta pengguna media sosial aktif
Nilai ekonomi digital: ~$90 miliar (Google-Temasek-Bain, 2023 est.)

Infrastruktur Pendukung

Jaringan 4G/5G (Telkom, XL, Indosat)
Sistem pembayaran digital (GoPay, OVO, DANA, QRIS)
Logistik: JNE, SiCepat, J&T, Anteraja
Regulasi: PP 71/2019 tentang PSTE

Pilar Ekosistem Digital

Platform: marketplace, media sosial, fintech
Konektivitas: broadband, mobile internet
Pembayaran: dompet digital, transfer bank, QRIS
Logistik: pengiriman last-mile, cold chain
Regulasi: perlindungan data (UU PDP 2022), e-signature
SDM Digital: literasi digital, developer, UX designer

Studi Kasus: Ekosistem Super-App Indonesia

Gojek — GoTo Group

Mulai 2010 sebagai ojek online; kini super-app
Vertikal: transportasi, food delivery, fintech (GoPay)
Merger dengan Tokopedia → GoTo (2021)
Model: platform multi-sisi, komisi per transaksi

Tokopedia (dalam GoTo)

Marketplace B2C & C2C terbesar Indonesia (pendiri 2009)
~100 juta produk listing (estimasi)
Fitur: TokoPedia Now (quick commerce), TikTok Shop integrasi
Monetisasi: iklan, TopAds, gold merchant fee

BCA Mobile & BRImo — E-Commerce Perbankan

Bank digital mengintegrasikan fitur belanja dan pembayaran langsung di aplikasi perbankan, menjadikan mereka pemain e-commerce de facto dalam segmen transaksi keuangan.

Dampak Globalisasi terhadap E-Commerce Indonesia

Dimensi	Peluang	Tantangan
Pasar ekspor	UMKM bisa menjual ke luar negeri via cross-border e-commerce	Regulasi bea cukai, bahasa, kepercayaan pembeli asing
Kompetisi global	Teknologi dan best practice mudah diadopsi	Platform asing (Amazon, AliExpress, Temu) bersaing langsung
Rantai pasok	Akses ke supplier global lebih mudah	Ketergantungan impor produk digital/komponen
Regulasi	Standar internasional meningkatkan kepercayaan	Compliance multi-yurisdiksi (GDPR, PDP) mahal

Diagram: Ekosistem E-Commerce Indonesia

Rangkuman Pertemuan 1

5 Key Takeaways

E-commerce adalah transaksi komersial melalui jaringan digital — lebih sempit dari e-business.
Karakteristik kunci: jangkauan global, biaya rendah, personalisasi, dan kecepatan real-time.
Teori TAM & Diffusion of Innovation menjelaskan mengapa dan bagaimana adopsi e-commerce terjadi.

Model bisnis B2C, B2B, C2C, G2C, D2C memiliki karakteristik dan strategi berbeda; hybrid semakin dominan.
Ekosistem digital Indonesia tumbuh pesat; globalisasi membuka peluang ekspor sekaligus menghadirkan kompetisi global.

Tugas & Diskusi

Diskusi Kelas (30 menit)

Identifikasi satu platform e-commerce Indonesia yang Anda gunakan.
Tentukan: model bisnis apa (B2C/C2C/dll)?
Apa value proposition utama platform tersebut bagi Anda sebagai konsumen?
Apa tantangan terbesar yang Anda rasakan sebagai pengguna?

Tugas Mandiri (dikumpulkan P2)

Pilih satu UMKM di sekitar Anda (bisa milik keluarga/kenalan).
Analisis: apakah mereka sudah go-digital? Platform apa yang digunakan?
Tulis ringkasan 300–400 kata: peluang dan hambatan go-digital untuk UMKM tersebut.
Format: PDF, dikumpulkan via LMS sebelum P2.

Q&A & Preview Pertemuan 2

Sesi Tanya Jawab

Pertanyaan tentang materi hari ini?
Klarifikasi tugas mandiri?
Diskusi lanjutan topik ekosistem digital?

Preview Pertemuan 2

Identifikasi Peluang Usaha dalam E-Commerce

Analisis pasar digital dan segmentasi
Teknik identifikasi celah pasar (gap analysis)
Trend e-commerce 2024–2025: quick commerce, social commerce, AI shopping
Studi kasus peluang niche market Indonesia

Pertemuan 1 selesai

Sudah paham? Uji dirimu

10 soal · ±5 menit · tanpa login · angka selalu baru

Mulai latihan atau lanjut ke Pertemuan 2 ›

Latihan mandiri 10 soal tersedia — buka slide pertemuan ini di HP, lalu ketuk Mulai latihan.